Política de privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales en Syranexiloq.
Introducción a nuestra política de privacidad
En Syranexiloq nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio y de quienes participan en nuestros programas. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
Al usar este sitio web o al inscribirte en cualquiera de nuestros programas, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si tienes preguntas, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestros canales de soporte disponibles en el sitio.
Qué datos personales recopilamos
Recopilamos datos personales que nos proporcionas directamente al completar formularios, inscribirte en el programa o comunicarte con nosotros. También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando navegas por el sitio, con el objetivo de mejorar tu experiencia.
Información que nos proporcionas directamente
- Nombre completo y datos de identificación personal básica
- Dirección de correo electrónico para comunicaciones del programa
- Número de teléfono de contacto cuando lo proporcionas
- Información de pago procesada de forma segura por terceros
- Consultas y mensajes enviados a través del formulario de contacto
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP y tipo de navegador que usas para acceder al sitio
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección
- Dispositivo y sistema operativo desde el que accedes
- Fuente de referencia que te llevó al sitio web
- Cookies y tecnologías similares según nuestra política de cookies
Para qué usamos tus datos personales
Usamos los datos personales que recopilamos para los propósitos específicos que se detallan a continuación. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines comerciales.
- Procesar tu inscripción y gestionar el acceso al programa
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el programa inscrito
- Responder tus consultas y solicitudes de soporte técnico
- Mejorar el contenido y la experiencia del sitio mediante análisis
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile
- Enviarte información sobre actualizaciones del programa con tu consentimiento
- Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos del sitio
Nuestro compromiso: Nos comprometemos a tratar tus datos personales con respeto y confidencialidad, a no venderlos a terceros y a usarlos únicamente para los fines descritos en esta política. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y eliminación en cualquier momento.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con terceros de confianza que nos ayudan a operar el sitio y el programa, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y para los fines específicos descritos en esta política.
Proveedores de servicios externos
Trabajamos con proveedores externos para procesar pagos, enviar correos electrónicos y analizar el tráfico del sitio. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos, solo en la medida necesaria para prestar sus servicios, y están obligados a mantenerlos confidenciales.
Obligaciones legales y autoridades
Podemos compartir tus datos con autoridades competentes cuando la ley chilena nos lo exija, como en respuesta a una orden judicial o requerimiento de una autoridad regulatoria.
Datos estadísticos anónimos compartidos
Podemos compartir información estadística agregada y anónima sobre el uso del sitio con socios analíticos. Esta información no permite identificar a ningún usuario individualmente.
Tus derechos sobre tus datos personales
Conforme a la Ley 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos contactándonos a través de los canales indicados en esta política.
- Derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho a corregir datos inexactos o incompletos que tengamos
- Derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda
- Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible
- Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del formulario de contacto del sitio o por correo electrónico. Responderemos tu solicitud en un plazo razonable conforme a la legislación chilena.
Cómo protegemos tus datos personales
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Revisamos y actualizamos estas medidas periódicamente.
Medidas técnicas de seguridad implementadas
- Cifrado SSL en todas las comunicaciones entre tu navegador y el servidor
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Sistemas de detección de accesos no autorizados activos en el servidor
- Copias de seguridad regulares con almacenamiento cifrado y seguro
Medidas organizativas de seguridad
- Capacitación del equipo en manejo responsable de datos personales
- Acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores de servicios
- Revisión periódica de políticas y procedimientos de seguridad internos
- Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad de datos
Por cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales en Chile.
- Datos de inscripción conservados durante la vigencia del acceso al programa
- Historial de progreso en el programa conservado por la duración del acceso
- Mensajes y consultas conservados por hasta dos años desde el último contacto
- Registros de pago conservados conforme a la normativa tributaria chilena
- Datos de comunicaciones de marketing hasta que retires tu consentimiento
Una vez vencidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura conforme a los procedimientos internos de Syranexiloq.
Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos conforme a la legislación chilena.
- Proveedores de plataformas de video con servidores en el extranjero
- Servicios de correo electrónico y comunicación con infraestructura internacional
- Plataformas de análisis web con procesamiento de datos en el exterior
- Procesadores de pago con operaciones en múltiples jurisdicciones
Uso de cookies en Syranexiloq
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en el sitio.
Tipos de cookies que utilizamos en el sitio
- Cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies que miden el rendimiento y la velocidad de carga del sitio
- Cookies que recuerdan tus preferencias de navegación y configuración
- Cookies que habilitan funciones adicionales y mejoras de experiencia
Puedes desactivar las cookies no esenciales en cualquier momento. Ten en cuenta que hacerlo puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de los canales indicados.
- Notificación por correo electrónico para cambios sustanciales en la política
- Aviso destacado en la página de inicio del sitio web
- Actualización de la fecha de última modificación en este documento
- Solicitud de nuevo consentimiento cuando sea requerido por ley
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para consultas sobre privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, contáctanos a través del formulario de contacto del sitio o por correo electrónico. Responderemos en un plazo razonable.
Syranexiloq
Bulevar Louis Pasteur 5, Planta 2, Of. 321, 29010 Málaga Chile
Teléfono: +56 2 953-6497
Correo electrónico: content@syranexiloq.com
Esta política fue actualizada el 10 de julio de 2026
Esta política entra en vigencia el 10 de julio de 2026